Refund policy
Gracias por confiar en nosotros. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envíos y devoluciones aplicables a productos virtuales.
Envíos
Confirmación de pedido
Tras realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido, incluida la descripción del producto, la cantidad adquirida y la dirección de envío.
Los productos digitales estarán disponibles para descarga inmediata o te serán enviados por correo electrónico, según corresponda.
Tiempo de envío
El plazo de entrega para productos digitales, la entrega es inmediata o según las instrucciones indicadas en la confirmación del pedido, al finalizar tu compra verás el botón de descarga o recibirás un correo minutos después con el link de descarga, sólo se permite 1 descarga por compra.
Costos de envío
Los costos de envío son GRATIS, ya que nuestros productos son digitales.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío junto con el link de descarga.
Devoluciones
Política de devoluciones
Los productos digitales, debido a su naturaleza descargable o de acceso inmediato, no admiten devoluciones, salvo en casos de defectos técnicos o problemas relacionados con el acceso.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de los medios indicados más abajo. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución del producto.
Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para comprobar su estado y procederemos al reembolso o cambio, según corresponda y de acuerdo con nuestras políticas.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo para el reembolso es de 1 a 14 días hábiles, una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido, notifícanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.
Atención al cliente